Stichting De Kindertelefoon
Ruim 320.000 gesprekken, de lancering van In je bol en 700+ vrijwilligers die elke dag een luisterend oor bieden.
2025 was voor ons een jaar vol nieuwe ontwikkelingen, mooie samenwerkingen en waardevolle gesprekken. We voerden ruim 320.000 gesprekken met kinderen en jongeren van 8 tot 18 jaar. Dat zijn gemiddeld meer dan 900 telefoontjes en chats per dag! Kinderen praten met ons écht over alles: van verliefdheid, vriendschap en schoolstress tot verwaarlozing, pesten en huiselijk geweld. Sinds 2021 voeren we daarnaast dagelijks zo'n 70 gesprekken met jongvolwassenen over mentale gezondheid via de Alles Oké? Supportlijn. Deze is in mei 2025 officieel ondergebracht bij het nieuwe jongerenplatform In je bol.
Eén van de hoogtepunten van dit jaar was de livegang van In je bol. Samen met jongeren en de zeven initiatiefnemers – MIND Us, MIND, 113 Zelfmoordpreventie, Join Us, Transformers Community, @ease en De Kindertelefoon – creëerden we één centrale, betrouwbare online plek voor mentale gezondheid voor jongeren tussen 16 en 27 jaar. Een plek met begrijpelijke informatie, ervaringen van anderen, tips en tools om zelf verder te kunnen, suggesties voor meer gespecialiseerde laagdrempelige hulp én de mogelijkheid om direct met een vrijwilliger te praten via telefoon of chat.
Vanuit onze rol als lead partner werken we nauw samen met alle betrokkenen. In oktober vierden we met veel jongeren de officiële lancering in aanwezigheid van Koningin Máxima, staatssecretaris Tielen en onze samenwerkingspartners. Sindsdien bevestigen vele enthousiaste reacties hoe belangrijk toegankelijke mentale ondersteuning voor jongeren is.
We voerden dit jaar een behoefteonderzoek uit onder 8 tot 18-jarigen. Daarin werd het belang van peer-to-peer contact voor 12-plussers bevestigd. Daarmee blijft het online forum van De Kindertelefoon een belangrijke plek. In 2025 ontvingen we meer dan 5,9 miljoen unieke bezoekers en werden ruim 40.000 posts geplaatst.
Wat mij elk jaar weer het meest trots maakt, is de enorme inzet en betrokkenheid van onze betaalde krachten en onze ruim 700 vrijwilligers. Dankzij hen kunnen we kinderen en jongeren elke dag een plek bieden waar zij écht gehoord worden.
In 2025 hebben we, in samenwerking met adviesbureau PwC, een meerjarige digitale roadmap ontwikkeld. Gericht op het optimaal inzetten van technologische mogelijkheden (zoals AI) om kwaliteit en veiligheid van onze dienstverlening te borgen binnen de grenzen van de AVG.
Met dankbaarheid en trots kijk ik terug op wat we afgelopen jaar samen hebben bereikt.
Roline de Wilde
Directeur-bestuurder Stichting De Kindertelefoon
Als Raad van Toezicht zien wij hoe groot de maatschappelijke betekenis van Stichting De Kindertelefoon is. We zien een organisatie die kwaliteit en bereikbaarheid weet te borgen voor een grote en diverse groep kinderen en jongeren. Met ruim 320.000 gesprekken en daarnaast de lancering van In je bol heeft de organisatie een topprestatie geleverd. Agnes Jongerius — Voorzitter Raad van Toezicht
Als ondernemingsraad staan we dicht bij de collega's van Stichting De Kindertelefoon. In 2025 dachten we actief mee over In je bol, de inrichting van teams en een werktijdenregeling voor werkbegeleiders. Daarnaast maakten we medewerkerswelzijn tot een belangrijk thema. De Ondernemingsraad
De kracht van De Kindertelefoon zit voor mij in de laagdrempeligheid en veiligheid die zij kinderen en jongeren bieden. Het is een plek waar alles gezegd mag worden, zonder oordeel. Vrijwilliger — De Kindertelefoon
Jonge kinderen vaker bellen en chatten over verveling en hobby's, terwijl 16- en 17-jarigen vaker zorgen delen over hun mentale gezondheid. Een chatgesprek duurt gemiddeld 21 minuten — zo'n vijf keer langer dan een telefoongesprek.
Juist in een tijd waarin alles snel, digitaal en efficiënt moet, is het luisteren zonder haast en zonder oordeel wat een kind nodig kan hebben. Vrijwilliger — De Kindertelefoon
Vanaf 20 mei 2025 werd onze bel- en chatlijn, de Alles Oké? Supportlijn, ondergebracht onder het nieuwe jongerenplatform In je bol. Deze overgang betekende meer dan een nieuwe naam en huisstijl: met In je bol kregen we er ook een online community bij. Tegelijkertijd investeerden we extra in de training van onze vrijwilligers in nieuwe informatie, tools en ervaringsverhalen.
20 mei 2025 t/m december 2025
Ik vind het fijn dat ik met jongeren over alles wat hen bezighoudt kan praten en er even voor diegene kan zijn. Vrijwilliger — In je bol
Zonder onze vrijwilligers achter de lijnen kunnen wij geen telefoon- en chatgesprekken voeren en onze fora niet modereren. Op basis van jarenlange dataverzameling zien wij patronen in de contactbehoefte van kinderen en jongeren, waarmee wij goed kunnen voorspellen hoeveel vrijwilligers we op welke momenten nodig hebben.
Dit complexe samenspel tussen vraag en aanbod zorgt voor een constante uitdaging om voldoende vrijwilligers(uren) op de juiste momenten in te zetten. Het afgelopen jaar heeft dit geleid tot een groei in zowel het aantal vrijwilligers als de ingezette vrijwilligersuren.
De kracht van De Kindertelefoon is voor mij een warme en veilige omgeving in combinatie met de hele goede trainingen en begeleiding. En de bijzondere inkijkjes die je als vrijwilliger krijgt in de levens van kinderen in totaal verschillende situaties. Vrijwilliger — De Kindertelefoon
Wat speelt er in de wereld van kinderen en jongeren? Waar hebben zij behoefte aan en hoe kunnen we hierop inspelen? Jongeren weten dit zelf als geen ander. Daarom is jongerenparticipatie een onmisbaar onderdeel van ons werk.
16 betrokken jongeren tussen de 12 en 17 jaar denken actief met ons mee. Als onze ogen en oren in de maatschappij leveren zij waardevolle inzichten en adviezen.
Voor een breder perspectief raadplegen we circa 50 jongeren via online vragenlijsten.
Bij de Jongerenraad kan ik mijn eigen ervaringen inzetten om De Kindertelefoon beter te laten aansluiten bij de leefwereld van mijn leeftijdsgenoten, terwijl ik zelf ook nieuwe vaardigheden ontwikkel. Ik zie het als een win-win! Braydan — Lid jongerenraad
Ik heb geleerd dat De Kindertelefoon veel meer is dan chatten en bellen. Ook heb ik een mega persoonlijke groei doorgemaakt. Lieke — Lid jongerenraad
Onze goed opgeleide en gemotiveerde vrijwilligers voeren dagelijks meer dan 900 gesprekken via chat en telefonie. In 2025 hebben we bij De Kindertelefoon 391 vrijwilligers opgeleid. Bij In je bol zijn ca. 80 vrijwilligers gestart met de training. In totaal zetten ruim 700 actieve vrijwilligers zich met hart en ziel in.
Gemiddeld draaien vrijwilligers één dienst per week. Vrijwilligers kunnen doorgroeien naar co-trainer, mentor, intervisor, terugkomchatter of forummoderator.
In 2025 zijn we gestart met een vernieuwd onboardingprogramma: een interactief en gestructureerd programma met een warm welkom, kennismaking met de organisatie en laagdrempelige begeleiding bij het leren gebruiken van de systemen.
In de tweede helft van 2025 deden we uitgebreid onderzoek naar de motivatie van onze vrijwilligers. Met de inzichten gaan we volgend jaar aan de slag om vrijwilligers duurzaam te verbinden en te behouden.
De kern van onze medezeggenschap: alle vrijwilligers die dat willen kunnen meepraten. In 2025 openden we, naast sessies en online polls, een online ideeënbus.
Als vrijwilliger leer je waardevolle gesprekstechnieken voor je persoonlijke en professionele leven. En bied je kinderen een luisterend oor. We doen het samen. We kunnen door kleine dingen heel veel betekenen voor de kinderen aan de telefoon of chat. Vrijwilliger — De Kindertelefoon
Twintig jaar geleden was ik op zoek naar nieuw vrijwilligerswerk en kwam ik de website van De Kindertelefoon tegen. Ik werd direct enthousiast, stuurde een e-mailtje naar locatie Almelo en werd meteen gebeld: kon ik de volgende dag komen? In no time was ik vrijwilliger bij De Kindertelefoon. En wat vond ik het leuk!
De kinderen waren het belangrijkste, maar wij, de vrijwilligers, werden even belangrijk gevonden. We werden gekoesterd. Zo'n belangrijk keerpunt was het dat ik jarenlang de hele weg naar Almelo zat te glimlachen omdat ik naar De Kindertelefoon reed. Pas na 12½ jaar werd het 'gewoner'. Maar ik kan nog steeds thuis zitten en denken: morgen mag ik weer, leuk!
Het allerleukste blijven de gesprekken met de kinderen. De kleine, korte, 'gewone' gesprekjes en de langere, ingewikkeldere of ernstigere gesprekken. Als kinderen weer lachen of met een geweldige zelfbedachte oplossing komen, ben ik trots op ze. Ik leer van de kinderen, van hun antwoorden, ze leren mij om goede vragen te stellen.
Ook na twintig jaar vind ik werken bij De Kindertelefoon het allerleukste wat er is. Nog eens twintig jaar zit er niet in, maar voorlopig wil ik dus wel graag nog even doorgaan. Dan zien we in 2030 wel weer verder!
Groetjes, Winifred
Vrijwilliger bij De Kindertelefoon of In je bol word je niet zomaar — en tegelijkertijd krijg je er veel voor terug. We vinden het belangrijk dat kinderen en jongeren écht contact ervaren.
Alle vrijwilligers volgen een intensieve basisopleiding: trainingsbijeenkomsten (fysiek of online), e-modules, oefenmomenten aan de lijn en begeleiding door werkbegeleiders. Daarna kunnen vrijwilligers zich blijven ontwikkelen via intervisie, coaching, trainingen of e-modules op leerplatform ALLESleren.
Wat voor mij het meest leerzame is, is echt oordeelloos luisteren. Ik heb geleerd op een onbevangen manier een gesprek aan te gaan. Het brengt mij veel om bij De Kindertelefoon steeds te kunnen blijven oefenen met gespreksvoering. Vrijwilliger — De Kindertelefoon
In 2025 was De Kindertelefoon regelmatig in de media. Grote nieuwsgebeurtenissen werkten direct door in gesprekken: zorgen over veiligheid naar aanleiding van de moord op Lisa, vragen rondom de verkiezingen, en aanhoudende onrust over oorlog en internationaal geweld. Ook vroegen we aandacht voor (online) pesten, lichaam en seksuele ontwikkeling en de druk die jonge kinderen online ervaren.
Om zoveel mogelijk kinderen te laten weten dat ze met De Kindertelefoon over ALLES kunnen praten, zetten we in 2025 volop in op zichtbaarheid. We ontwikkelden impactvolle campagnes en werkten nauw samen met onderwijs, maatschappelijke organisaties en mediapartners.
Jongeren kloppen dagelijks bij ons aan over (online) pesten. Tijdens de Week tegen Pesten en als partner in KPN's landelijke campagne Iedereen Behalve, brachten we dit thema extra onder de aandacht via een hand-out met gesprekstips, onderwijsnieuwsbrieven, de Online Ouderavond van KPN en posts op socials.
We bouwden verder aan onze aanwezigheid op Instagram en TikTok met wekelijkse content. Het TikTok-account groeide door nieuwe formats zoals Muurtje afbreken, waarin een vrijwilliger en een jongere reageren op stellingen.
We werkten intensief samen met mediapartners zoals NOS Jeugdjournaal, Zapp, Kidsweek, Scholieren.com en Tina.
Samen met Offlimits deden we een dringende oproep aan ouders: praat met je kind over hun online ervaringen.
Samenwerking met Rutgers met extra aandacht voor seksuele ontwikkeling via social media, De Dag Vandaag en een interview in Kidsweek.
Tijd voor een update van onze website! In september zijn we gestart; live in 2026.
Onderzoek naar kansen om blijvend aan te sluiten bij kinderen en jongeren van 8–18 jaar.
Eindejaarsbericht over 2025 met video voor zowel De Kindertelefoon als In je bol.
We gingen verder met onze pilot om meer vrijwilligers toe te laten tot de virtuele belkamer. Komend jaar evalueren we dit initiatief.
De vertrouwenspersoon werd in 2025 vier keer benaderd. Het gemiddelde verzuimpercentage was 4,13%.
Het is belangrijk dat er een plek is waar kinderen en jongeren veilig hun vragen kunnen stellen, betrouwbare informatie kunnen vinden en waar nodig gerustgesteld kunnen worden dat wat ze meemaken normaal is. Roline de Wilde — Directeur-bestuurder
In je bol is een initiatief van MIND Us, De Kindertelefoon, MIND, Join Us, 113 Zelfmoordpreventie, Transformers Community en @ease.
Vanaf het allereerste moment stond één overtuiging centraal: dit bouwen we sámen. Met elkaar én met jongeren zelf. De officiële lancering op 8 oktober was een belangrijk en feestelijk moment, in aanwezigheid van Koningin Máxima, erevoorzitter van MIND Us.
Na de lancering ging de bol echt rollen. In de eerste acht maanden bezochten bijna 300.000 bezoekers injebol.nl.
Nikki Lee Janssen — Platformmanager In je bol
Dé vindplek voor mentale gezondheid voor jongeren van 16 tot 27 jaar. Met betrouwbare en begrijpelijke informatie, ervaringen van anderen en tips en tools om zelf aan de slag te gaan. Jongeren kunnen er terecht voor een luisterend oor via telefoon en chat én vinden er suggesties voor verdere laagdrempelige hulp.
Jongerenparticipatie is voor ons geen losse stap, maar een doorlopend proces: via een vaste klankbordgroep, een groeiend online jongerenpanel en door jongeren actief te betrekken bij het testen en verbeteren van het platform.
Waar er over jongeren gesproken wordt, moet dit ook mét jongeren. Zeker als het gaat over mentale gezondheid. Ali — Lid klankbordgroep
Als ik niet lekker in mijn vel zat, wist ik soms echt niet waar ik moest beginnen. In je bol geeft overzicht en laat zien dat je niet de enige bent. Joyce — Lid klankbordgroep
Ik miste heel erg de informatiepunten, de tips en tools maar ook echt het luisterend oor. Het is fantastisch dat we dit luisterend oor nu kunnen creëren! Luna — Lid klankbordgroep
We hebben allemaal te maken met onze mentale gezondheid. Daarom vind ik het enorm belangrijk dat dit platform er nu is. Dat we krachten bundelen en de mentale gezondheid van jongeren in Nederland kunnen verbeteren. Cheyenne — Lid klankbordgroep
Ik hoop dat In je bol dé plek wordt waar elke jongere zich gehoord en gezien voelt, ongeacht wie ze zijn, wat ze leuk vinden of waar ze vandaan komen. Nikki — Lid klankbordgroep
20 mei t/m 31 december 2025
Op injebol.nl zochten jongeren vooral informatie over omgaan met je dip, stress en je alleen voelen. De zelftest over depressie werd al duizenden keren ingevuld. In de community werden ervaringen uitgewisseld over uiteenlopende onderwerpen, gericht op steun, herkenning en constructieve tips. Meer dan een derde van de gesprekken via chat en telefonie ging over emotionele problemen (33%).
In je bol is er voor jongeren die alleen of met elkaar zoeken naar erkenning en willen weten: ik ben en wij zijn niet de enige. Monique Kavelaars — Raad van Bestuur 113 Zelfmoordpreventie
Met In je bol laten we zien dat het belangrijk is om de jongeren en hun vragen als centraal uitgangspunt te houden. Frederieke Vriends — Directeur MIND Us
Voor jongeren is het essentieel dat er altijd iemand is die zonder oordeel kan luisteren en meedenken in het moment. Roline de Wilde — Directeur Stichting De Kindertelefoon
Bij @ease geloven we dat geen enkele jongere er alleen voor hoeft te staan. Arianne Westhuis — Directeur @ease
In de kern hebben we twee psychologische basisbehoeften: autonomie en verbinding. Binnen In je bol bundelen we onze expertises om deze te versterken. Iris Workum — Directeur Transformers Community
Eenzaamheid los je niet alleen op. Daar heb je elkaar voor nodig. Jolanda van Gerwen — Directeur Join Us
In een tijd van desinformatie is het belangrijk dat jongeren toegang hebben tot betrouwbare informatie over hun mentale gezondheid. Dienke Bos — Directeur MIND
In mei startte de campagne 'Geef je bol de ruimte' om In je bol te positioneren als startpunt voor mentale gezondheid voor jongeren tussen 16 en 27 jaar. Een eerlijke, warme en visueel sterke campagne maakte zichtbaar hoe mentale druk voelt en welke ruimte In je bol biedt.
Uiteindelijk begint verandering bij jezelf. Hoe kut je je ook voelt, jij bent degene die het moet aankaarten als er iets aan de hand is. Begin dus vandaag, in plaats van morgen. Govert Sweep — Content creator
Het platform draait op een grote groep gedreven vrijwilligers van minimaal 20 jaar, die zich belangeloos 3 tot 4 uur per week inzetten. In 2025 waren er 129 vrijwilligers werkzaam op het platform, dagelijks begeleid door 5 werkbegeleiders. 78 vrijwilligers rondden in 2025 de starttraining succesvol af.
Op de community dragen vrijwilligers zorg voor een veilige, respectvolle en positieve omgeving. Tijdens gesprekken bieden zij een luisterend oor, zonder oordeel, normaliseren en denken mee.